星巴克咖啡公司成立于1971年，始終致力于商業(yè)道德采購(gòu)并烘焙世界上高品質(zhì)的阿拉比卡咖啡。今天，在全球76個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有28,000多家門店的星巴克是世界上專業(yè)咖啡烘焙商和零售商。星巴克始終堅(jiān)持對(duì)卓越品質(zhì)和服務(wù)的承諾，遵循我們的愿景和價(jià)值觀，通過(guò)每一杯優(yōu)質(zhì)的咖啡每天為顧客營(yíng)造獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)。
自1999年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，秉承 激發(fā)并孕育人文精神——每人、每杯、每個(gè)社區(qū) 的公司使命，我們始終致力于在中國(guó)成為一家與眾不同的公司：在傳承經(jīng)典咖啡文化的同時(shí)，關(guān)愛我們的伙伴，為顧客提供超越期望的星巴克體驗(yàn)，并為所在社區(qū)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。目前星巴克已經(jīng)在中國(guó)大陸130多個(gè)城市開設(shè)了3,000多家門店，擁有40,000名身穿綠圍裙的星巴克伙伴。這一獨(dú)特優(yōu)勢(shì)使我們能夠在每一天，通過(guò)每一家星巴克門店，踐行我們的承諾。
我們熱愛我們的咖啡。我們相信通過(guò)一杯高品質(zhì)的手工咖啡可以傳遞和分享真摯情感，而這樣簡(jiǎn)單的行為或許可以為顧客提供一些正能量。因此，星巴克始終致力于通過(guò)道德采購(gòu)，烘焙并提供高品質(zhì)的阿拉比卡咖啡豆。我們還在中國(guó)云南普洱建立了星巴克中國(guó)咖啡種植者支持中心，旨在整合和促進(jìn)可持續(xù)種植規(guī)范在當(dāng)?shù)氐耐茝V，助力云南咖啡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從一粒種子到一杯咖啡，每一個(gè)環(huán)節(jié)都傾入了星巴克的心意和努力，只為每一次光顧我們門店的顧客可以享受醇香的濃縮咖啡及其鐘愛的咖啡飲品。
我們熱愛我們的顧客。星巴克在為顧客提供始終如一的優(yōu)質(zhì)星巴克體驗(yàn)的同時(shí)，也一直致力于提升我們的顧客體驗(yàn)。在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)精益求精的基礎(chǔ)上，星巴克強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化，強(qiáng)調(diào)不斷給顧客帶來(lái)愉悅和驚喜。同時(shí)，星巴克充分尊重中國(guó)歷史悠久的傳統(tǒng)文化，在門店設(shè)計(jì)、地方食品和飲料供應(yīng)等方面，完美地將當(dāng)?shù)亓?xí)俗融合到星巴克體驗(yàn)之中。目前，星巴克在北京、上海和成都開設(shè)了四家風(fēng)格鮮明的旗艦店。
獨(dú)特的星巴克數(shù)字平臺(tái)，包括星巴克移動(dòng)應(yīng)用軟件和星享俱樂(lè)部，幫助我們?cè)陂T店以外建立與顧客的連接。星巴克始終致力于通過(guò)不斷創(chuàng)新，建立我們和顧客之間的情感連接，同時(shí)激發(fā)他們?cè)诘陜?nèi)店外與更多人分享這些美好瞬間。2015年12月，星巴克在天貓上推出官方旗艦店，將獨(dú)特的門店體驗(yàn)與線上 第四空間 體驗(yàn)緊密對(duì)接，這是星巴克第一個(gè) 互聯(lián)網(wǎng)+咖啡 的心意傳遞平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)線上和線下門店體驗(yàn)的無(wú)縫對(duì)接，星巴克中國(guó)分別與騰訊、阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，為顧客帶來(lái)數(shù)字時(shí)代的全新零售體驗(yàn)。2017年，星巴克在中國(guó)創(chuàng)新推出首個(gè)基于微信平臺(tái)的社交禮品體驗(yàn) 用星說(shuō) ，鼓勵(lì)每一個(gè)人，在每一刻，都能以一個(gè)簡(jiǎn)單的小行動(dòng)，對(duì)在乎的人用心說(shuō)出自己的心意。此外，為了進(jìn)一步滿足中國(guó)消費(fèi)者多樣化的支付需求，星巴克中國(guó)門店已全面接入微信和支付寶。
我們熱愛我們的伙伴。星巴克不僅是一家 咖啡 公司，更是一家 人 的公司。星巴克的核心和靈魂是 星巴克人 。在星巴克，員工被稱作 伙伴 ，因?yàn)樗麄兂藫碛斜ｋU(xiǎn)、醫(yī)療等方面的福利外，還擁有獲得公司 咖啡豆股票 的權(quán)利，真正成為公司的一員。同時(shí)，星巴克還積極為伙伴打造實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)，堅(jiān)信把伙伴利益放在第一位，尊重他們所做出的貢獻(xiàn)。星巴克連續(xù)獲得怡安翰威特2013年度、2015年度、2017年度 中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng) 及2017美世最佳福利創(chuàng)新獎(jiǎng)，肯定了星巴克在中國(guó)對(duì)于企業(yè)文化及人才發(fā)展等方面的持續(xù)投入和卓越成績(jī)。
星巴克視自己為一家 不同尋常 的公司。星巴克在中國(guó)發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了星巴克的核心價(jià)值——融入并回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。通過(guò)各種方式與所在社區(qū)建立深層次的連接是星巴克一貫的宗旨。進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，星巴克始終致力于回饋社會(huì)，對(duì)于中國(guó)社會(huì)的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)，在地方和全國(guó)范圍內(nèi)開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目。至今，星巴克中國(guó)的伙伴和志愿者們一共貢獻(xiàn)了超過(guò)65萬(wàn)小時(shí)的社區(qū)服務(wù)，增進(jìn)了與社區(qū)和顧客的情感聯(lián)系。
秉承我們的企業(yè)價(jià)值，付之于切實(shí)行動(dòng)，我們致力于打造一個(gè)與眾不同的公司，一個(gè)繼續(xù)讓我們的伙伴和顧客為之驕傲的企業(yè)。
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